Política de cancelamento de encomendas

Wir verstehen, dass es gelegentlich notwendig sein kann, eine Bestellung zu stornieren. Nachfolgend finden Sie unseren Ablauf für Stornierungen:

1. Stornierung von noch nicht versandten Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, können Sie dies über jeden unserer Servicekanäle beantragen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung (100 %) des bereits gezahlten Betrags, ohne zusätzliche Kosten.

2. Stornierung von bereits versandten Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware den Rückgabeprozess einleiten. Bitte folgen Sie dazu den Rücksendeanweisungen auf dem Paket oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit: Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen nach Genehmigung Ihres Antrags bearbeitet.

Rückzahlung: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit über die folgenden Kanäle kontaktieren:

Telefon:+1 (217) 766-4968

E-Mail:team@airyhorizon.com

Adresse:10871 MARNE ST,DETROIT,MI 48224-4130,United States

Öffnungszeiten:Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)